京东优鲜赔是什么意思？具体规则是怎样的？

京东商城的服务还是不错的，为了让更多消费者们买的放心，京东商城推出了优鲜赔的服务，很多的商家们都有开通这个功能，京东优鲜赔是什么意思?相信很多的网友都想知道吧!

　　京东表示，生鲜产品天然具有易破损、易腐坏等特点，大大影响消费体验。如何在储存和运输过程中保障生鲜产品的新鲜度，以及快速、妥善处理消费者购买生鲜产品中可能遇到的腐损问题，是生鲜电商的最大挑战，亦是获取用户忠诚度的核心。

　　在如今的生鲜电商市场，由于生鲜产品的特殊性，退换成本较高，各家生鲜电商平台多数仍执行签收后不予退还的规定，极少数能做到48小时内无理由退换货。

　　4月1日起，京东生鲜服务再次升级，上线即刻赔服务，全面支持签收现场开箱验货。如果消费者购买的商品出现化冻、腐烂、漏液、包装损坏等问题，京东配送员将在现场进行处理。

　　此外，京东生鲜已推出“优鲜赔”服务，消费者在签收商品后发现有损坏，可在签收后48小时内线上提交售后申请，京东生鲜将在100分钟内快速响应，无需返还商品即可享受相应赔付。

　　具体规则是怎样的?

　　由于存在破损、腐坏等问题的生鲜商品不易保存，从而售后审核时效不宜过长，为了提升消费者用户体验，针对生鲜类目京东开放平台商家新增“优鲜赔”售后服务申请。

　　审核时效：消费者提交申请“优鲜赔”的售后服务单后，商家应在100分钟内给出审核意见。

　　1、如果申请时间在商家工作时间内(工作时间：9:00-18:00，不包括周六周日、春节假期及十一假期)，将以实际申请时间开始计时;

　　2、如果不在商家工作时间内，则以下一个工作日9点开始计时;

　　3、计时开始后达到50分钟时，商家仍未审核，京东自主售后系统页面将触发超时提醒;

　　4、如100分钟后仍未审核，系统将自动触发“不退货、仅退款” 。

　　只要购买的宝贝开通了优鲜赔服务，那么买家在签收宝贝之后发现有损坏的情况，那么就可以去申请赔偿哦，商家同意了以后，不需要返还宝贝，消费者们就可以享受相应赔了哦!

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