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苏宁易购的客服电话是多少?如果想要退货注意事项是什么?

时间:2023-09-12作者:编辑小杨分类:电商杂谈浏览:423评论:0

    苏宁易购也是购物老手喜欢去的平台之一,但是有时候买了不合适的产品或是是质量问题,肯定是要找人的,这时候就需要联系客服了,知道准确的电话号码,才能找对人,不然打了不少的电话,没有联系到人就会特别的无奈。

苏宁易购的客服电话是多少?如果想要退货注意事项是什么?

  前方请注意,苏宁客服热线是400-836-5365,请大家把这个记住或是存起来。

  如果想要退货注意事项是什么?

  1、哪些商品可以退回:手机、手机配件、智能设备等。

  2、退换货规则:

  商品自出售之日七日内发生性能故障,可以申请退货。自售出之日起十五日内发生性能故障的,可以申请换货。

  7天无理由退货:收货7日内,商品(含附件)发票等保持完好的情况下,可申请退货。

  3、苏宁易购退货流程:

  如你在使用中发现产品存在质量问题或对商品质量表示置疑,需你提供由厂家售后或授权网点服务人员出具的故障确认函,苏宁会按照国家三包规定予以退换货。

  把问题商品送到生产厂家指定或特约售后服务中心开具检测报告,安装类大家电商品上门检测维修。将检测报告、附件一系列的文件一并返回苏宁,三码合一的情况下办理退换货手续。

  4、不予退换的情况:

  1.手机、数码、等商品通过软件升级可以排除的问题,只要送到当地厂家指定或特约售后中心升级即可,这类不会退换货。

  2.擅自修理、误用、疏忽、摔过而造成商品出现故障或损坏的,不退换。

  3.非真实故障只是顾客使用环境影响使用效果,经核实确认无性能故障的。

  4.因个人使用出现的问题。

  5.对于有存储功能的电子产品,苏宁不会提供数据导出,请自行在返修前导出数据,否则有数据遗失、损坏等苏宁概不承担责任。

  6.合约手机产品,都不是无理由退换的商品,商品如经厂家授权机构或网点确认存在质量问题,可在15天内提供换货服务。

  7.需激活的商品,在激活后不支持无理由退货。商品试用后,存在个人数据留存且无法删除的,也不会支持无理由退货。

  苏宁易购售后客服电话和退货换的问题就帮解答到此,希望看了的朋友能够得到一些有用的信息,如果出现质量问题,也可以及时拨打电话或是找到处理的问题的解决办法,这样大家也会方便许多。