苏宁易购售后电话是多少？退换货有哪些规则？

相信有很多小伙伴都喜欢上苏宁易购买东西，但是在东西买回来之后，难免会出现一点小问题，这时候就要找售后了，那么大家知道他们的售后电话是多少吗?今天我们就来分享一下。

　　据了解，苏宁客服热线是400-836-5365。希望大家牢记这个号码哦。

　　退换货有哪些规则?

　　1、适用范围：手机、手机配件、智能设备等。

　　2、退换货原因：

　　(1)商品自售出之日起7日内发生性能故障，可申请退货;自售出之日起15日内发生性能故障的，可申请换货。

　　(2)7天无理由退货：收货7日内，商品(含附件)完好前提下申请。

　　3、退换货流程：

　　如您在使用时发现产品存在质量问题或对商品质量表示置疑，需您提供由厂家售后或授权网点服务人员出具的故障确认函，我们会按照国家三包规定予以退换货。

　　(1)将问题商品送至生产厂家指定或特约售后服务中心开具检测报告(维修检测单据)安装类大家电商品上门检测维修。

　　(2)将检测报告、附件、说明书、发票、保修卡、问题商品一并返回我司，三码合一的情况下办理退换货手续。

　　三码合一是指手机串码，手机机身标签上印的串码和手机包装盒上的串码，三个是相同的。

　　4、注意事项：

　　(1)手机、数码、IT商品通过软件升级可以排除的故障，只要送到当地生产厂家指定或特约售后服务中心升级即可，不予退换货;

　　(2)未经授权的修理、误用、疏忽、浸液、摔过而造成商品出现故障或损坏的，不予退换货;

　　(3)假性故障或因顾客使用环境影响使用效果的，经核实确认无性能故障的，不予退换货;

　　(4)因个人使用不当造成商品损坏的，不予退换货。

　　(5)对于存储类电子商品，苏宁概不提供数据导出服务，请务必在返修前将里面的数据导出，否则有数据遗失、损坏等苏宁概不承担相应的责任。

　　(6)运营商合约机的手机产品，均不参加无理由退换，商品如经厂家授权机构或网点确认存在质量问题，可在15天内提供换货服务。(因运营商要求手机卡与手机需绑定，故换机后需您至营业厅办理换绑手续)。

　　(7)需激活的商品，在激活后不支持无理由退货;商品试用后，存在个人数据留存且无法删除的，不支持无理由退货。

　　以上就是今天分享的有关苏宁易购的内容，希望对大家有所帮助。也希望大家能够记住他们的售后电话，这样买东西出现问题的话，就可以直接找售后啦，缩短大家解决问题的时间哦。

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