手机淘宝问大家怎么申诉？处理时间多久？

手机淘宝上有个问大家，目的就是为了给消费者们对想要购买的商品提问的版块，但是一些卖家可能对消费者们设置了禁言，如果出现了这种情况，一些消费者可能会提出申诉，那要怎么操作呢?

　　1、手淘问大家申诉步骤

　　第一步：当问大家被禁言后可申诉，打开手淘在右上角有消息提示;

　　第二步：点互动消息，这时会提示账号被处罚;

　　第三步：查看消息详细提示，点“查看详情”;这时会弹出违反了什么行为被处罚，处罚级别。

　　第四步：页面右上角有申诉入口，点击可申诉。

　　如果是因问大家某条回答而被投诉，那你也知晓是因为那条回答被处罚。这时可以点击“我的回答”，找到“邀请我的”。点击该条问答下方“我要申诉”。

　　备注：

　　目前是无法自助查看到申诉/举报记录的，建议可通过前台页面查看申诉/举报内容是否屏蔽，若申诉/举报成立，相关内容会进行屏蔽，举报处置时间是3个工作日。

　　2、处理时间多久?

　　问大家发起申诉或举报后平台会在3个工作日内处理。

　　温馨提示：处理结果没有通知，您可以查看申诉举报内容在手淘问大家商品详情页展示是否有删除。

　　3、淘问大家哪些内容会被删除?

　　亲手淘商品详情页中问大家，店铺自己提问、回答、评论的内容是无法修改和删除的。其他人在店铺商品问大家中的提问、回答、评论，若出现辱骂、污言秽语，等损坏社会文明风貌的行为，店铺可以发起举报申诉，审核时间3个工作日。若举报通过则系统会自动删除，若举报不通过则不会提醒。

　　手淘问大家如果被禁言了，各位买家们是可以提出申诉的，这样也有助于帮助各位顾客们得到对商品的真实反馈，然后再决定是否下单购买，也能够避免买回去的商品因为某种原因退货。

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