双十一是真品吗？买到假货怎么处理？

　　今年的618活动刚刚过去，很多买家囤了不少的货，购物热情降下来了许多。下半年最受买家欢迎的就是淘宝双十一了，有的新手买家还没有参加过双十一的促销活动，那么双十一是真品吗?

　　只能说大部分的商品都是真品，但是谁也不敢保证是百分之百的真品，即使是品牌官方店铺，也是有买到假货的可能性，不乏有黑心卖家借着活动时间，把假货拿来当成真品销售出去。这个时候就是要看买家的购物经验和识别真假商品的能力了，如果不小心买到假货的话，那么可以直接投诉卖家，淘宝平台对销售假货的商家惩罚力度是比较大的。

　　买到假货怎么处理?

　　1、买家收到商品之后如果发现是假货的话，那么先跟卖家协商退款，大部分的商品淘宝都是支持七天无理由退款的，只要不影响卖家二次销售的前提下。如果卖家不同意退款的，那么买家就要尽量收集所购商品是假货的证据，并联系淘宝小蜜介入。

　　2、一般情况下只要买家有足够的证据说明卖家销售的是假货，那么淘宝都是会同意退款的，买家只要按照地址把货物发回卖家就好了，如果买家想要投诉卖家的话，可以点击申请售后来索取买家退货的邮费。如果店铺有假一赔三的特色服务，还可以要求卖家进行三倍赔偿。

　　3、如果商家参加了第三方质检的话，那么买家就可以要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿并承担物流的费用，如果淘宝所作出的决定没有达到买家想要的结果，那么建议向消费者保护协会进行投诉，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。

　　4、买家不要以非法手段惩罚商家，要以正确的方法诉诸法律，用法律的手段来制裁商家，如果使用其他不当的手段，那么很有可能错误就在买家身上了。

　　买家买到假货之后一定要主动联系卖家，尤其是金额比较大的，千万不要认为息事宁人就好了，要学会保护自己合法的权益。在和卖家沟通的时候也要控制情绪，不然很有可能有理变成无理。

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